8.30 - 9.00 h registrace účastnic 9.00 h zahájení konference, organizační záležitosti 9.05 h TELEFONNÍ KOMUNIKACE Telefonní kontakt je často vůbec prvním kontaktem a zahájením dalšího jednání. Asistentky a sekretářky jsou nezřídka vůbec prvním reprezentantem firmy, se kterým se volající prostřednictvím telefonu * setkává * . Jak telefonovat, co dodržovat, čeho se vyvarovat, nač si dát pozor, úskalí telefonní komunikace. Lektor: PhDr. et Mgr. Jaroslav ŠTĚPANÍK, psycholog, pedagog s d
Komunikace, rétorika, asertivita > Podpora managementu - asistenti, sekretářky, administrativa > Stresový management, asertivita

Co je asertivita - jaký má pro nás význam asertivní chování. Znalost vlastních práv - asertivní práva a asertivní povinnosti, asertivní komunikace. Význam pozitivního přístupu k životu - nutnost změny našeho myšlení (NLP), zvládání emocí EQ. Jak se bránit útokům - použití asertivních technik (Otevřené dveře, Negativní aserce, Pokažená gramofonová deska, Sebeotevření a podobně). Asertivitou proti stresu - pozitivní myšlení, relaxační techniky, zdravé sebevědomí, sebeúcta a seberesp
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Intenzivní výcvikový kurz, který by měl přispět k lepšímu pochopení sebe sama vůči svému okolí a ke zvládání efektivnějšího sebeprosazování v jednání s lidmi. Využití asertivity v praxi bychom měli chápat jako způsob, který nás vede ke zvládání frustrace a vede ke zvýšení naší pracovní výkonnosti. Znalost osobních a asertivních práv a povinností. Zákonitosti asertivní komunikace (empatie a naslouchání, přímé vyjadřování svých pocitů). Asertivní techniky a jejich využití v praxi. Jednání s mani
Komunikace, rétorika, asertivita > Grafika - 2D > Stresový management, asertivita

Asertivita je nabídkou způsobů jednání a účelného přístupu k obraně před agresí a manipulací, kterých ve světě, kde žijeme, stále přibývá. Asertivní techniky nejsou nabídkou pro agresory, ale především pro slušné lidi, kteří mohou být nečekanou agresí či manipulací zaskočeni. Techniky neagresivního sebeprosazení si lze osvojit především praktickým tréninkem dovedností v obtížných situacích, jak je přináší život. Účast na přednášce, nebo četba textu o asertivitě poučí, základem je však trénink
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Vztah mezi správním řádem a silničním zákonem ve věci řidičských oprávnění a řidičských průkazů. Způsob výkonu veřejné, státní moci při přidělování bodů a při řízení o námitkách. Poznatky z uplatňování tzv. bodového systému hodnocení řidičů v praxi. Řešení praktických problémů, na které se každodenně naráží při výkonu této agendy, zejména pak při řízení o námitkách proti uděleným bodům, a to kvůli zcela nedostatečné úpravě v silničním zákoně, mj. např. řízení o námitkách - jedná se o říz
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Cílem semináře je seznámit účastníky s etickými zásadami, etickými kodexy zaměstnance veřejné správy, jejich naplňování a uplatňování v každodenní praxi. Dále je cílem kurzu naučit účastníky společenskému vystupování při různých pracovních, oficiálních i neoficiálních příležitostech a poskytnout pravidla pro profesionální vystupování v interpersonálním styku. Jednoznačné dodržení společenské normy je předpokladem pro kvalitní profesionální výkon. Program semináře
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Seminář je určen tiskovým mluvčím, zástupcům organizací, firem a úřadů, úředníkům, zastupitelům. * Tiskovým mluvčím se člověk nestane hned, ale hned se může dozvědět, co a jak má tiskový mluvčí dělat. * Role tiskových mluvčích a pracovníků pověřených vztahem s veřejností ve věku informační společnosti. Orientace v mediálním světě a schopnost efektivní komunikace s veřejností prostřednictvím médií jako dovednost, která je nezbytná pro úspěšnou práci veřejných institucí, soukromých firem i ne
Komunikace, rétorika, asertivita > Tisk a typografie > Stresový management, asertivita

Kurz je určen pro všechny, kteří často vedou rozhovory s lidmi, ať již na pracovišti nebo na úřadech, pro manažery, kteří velmi často potřebují ovlivnit své podřízené k vytčenému cíli. Kurz se zabývá zákonitostmi vedení rozhovorů všeobecně. Asertivní mluvy, tzn. přímá a otevřená komunikace. Zásada naslouchat a snažit se zjistit pomocí otázek, o co tomu druhému jde, čeho se obává, co chce tímto jednáním dosáhnout. Jaký užitek budu mít z toho, když změním svůj názor a podobně.
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Seminář nabízí získání znalostí i některých dovedností v oblasti jednání a vyjednávání s lidmi. Využívá interaktivních metod a směřuje proto na menší skupinu účastníků. Účastníci se aktivně zapojí do aplikovaných instruktážních a informativních cvičení, modelových situací, psychologických her, případových studií. Obsah semináře: Umění sdělit, naslouchat a mlčet. Řečový projev - příprava, stavba. Forma a obsah sdělení. Předáváme nejen informace. Význam prvního dojmu. Modelace žádoucího
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Seminář je určen všem, kdo chtějí pracovat na svých komunikačních dovednostech a vylepšit je, a to jak v profesní sféře, tak i ve svém soukromém životě. Motivační formou rozvíjí individuální schopnosti účastníka v souboru interaktivních psychoher a poznávacích testů. Je kladen důraz na individuální přístup a potřeby účastníků. V základních dvou blocích semináře (verbální a neverbální komunikace) se zaměříme na: Určení našeho komunikačního typu (test), rozdílné prvky komunikace mužské a ženské,
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty. V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy: Co pro nás samotné konflikt představuje - porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak? Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů). Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zv
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Cílem semináře je seznámit s charakterem a typem konfliktů s důrazem na konflikty interpersonální. Procvičit metody vyjednávání při sporech a řešení konfliktních situací. Obsah semináře: Místo konfliktů v životě. Charakteristika a typy konfliktů. Pozitivní a negativní konflikt. Zásady prevence konfliktů. Konfliktotvorné osoby - zásady jednání s nimi. Rétorika a eristika v řešení konfliktů. Carnegiovský pragmatický přístup k prevenci a řešení konfliktů. Argumentační dovednosti při zvládání roz
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Cílem kurzu je seznámit posluchače a poskytnout jim ucelený pohled na problematiku prodejních technik a obchodních dovedností se zaměřením na praxi obchodníka, resp. podnikatele. Účastníci kurzu obdrží materiály v tištěné a elektronické podobě. Okruh účastníků: Obchodníci, podnikatelé, obchodní zástupci a pracovníci z řad veřejné a soukromé sféry, zájemci z řad široké veřejnosti. Obsahová náplň kurzu: Obchodní strategie a její základní cíle. Komunikace a formy komunikace v obchodním jednání. U
Komunikace, rétorika, asertivita > Grafika - 2D > Stresový management, asertivita

Prakticky zaměřený kurz zkušeného fyzioterapeuta. Seznámíte se s technikami a zvládnete: Nácvik uvolnění dýchacích svalů-bránice a mezižeberního svalstva, dechovou gymnastiku vedoucí k aktivizaci parasympatiku. Jacobsenovu techniku relaxace, Shultzův autogenní trénink. Další projevy únavy a jak na ně. Jak obnovit motivaci k práci. Rychlé energetické zisky (nácvik) atd. Diskuse. Dotazy.
Komunikace, rétorika, asertivita > Řízení podniku a strategické plánování > Stresový management, asertivita

Seminář je zaměřen nejen pro starosty obcí, zastupitele, vedoucí odborů, ředitele škol a institucí, ale i pro všechny ty, kteří připravují ať první či četnější veřejná vystoupení. Praktický nácvik řečových dovedností - dechová a hlasová cvičení, tempo, intonace, důraz v projevu. Praktický nácvik relaxačních technik - jak uklidnit sama sebe, zvládnutí trémy, relaxační techniky (prevence i první pomoc, naladění na posluchače, sdílení tématu). Praktické kroky při přípravě na veřejné vystoupení
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty. V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy: Co pro nás samotné konflikt představuje - porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak? Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů). Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zv
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

V kurzu se budeme formou interaktivních her, testů zabývat následujícími tématy: tzv percepční klíče - jak, kdy, proč a nakolik nás mate naše intuice? Jedenáct kognitivních (poznávacích a sebepoznávacích) OMYLŮ - jak se vidíme (my sami), jak vidíme (druhé) a jak jsme viděni. A co z toho často plyne. Čteme vždy správně neverbální projevy druhých aneb spekulativní interpretace neverbálních projevů? Prohřešky v profesním kontaktu - komunikační ZLOZVYKY, jichž si nejsme vědomi. ZLODĚJI energie -
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Umíme si poradit s neodbytným hrubiánem, neúnavným potížistou, nezdvořáckým zuřivcem, sprosťáckým * zuřivcem * , neústupným tvrdohlavcem, * harašícím * nedočkavcem, nasupeným právo-plavcem, puntičkářským tazatelem, dramatickým žadatelem, vševědoucím kazatelem - prostě s těmi, s kterými se domlouvá jen těžko? Seminář je zaměřen: na první pomoc v nouzi (verbální desatero) a získání jistoty v nepříjemných situacích. Hlas, intenzita, modulace, intonace, nácvik. Struktury verbálních
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

* Seminář je určen pro zaměstnance obcí a krajů, kteří vyřizují agendu stížností a petic. Cílem semináře je seznámit účastníky kurzu komplexně s vedením agendy stížností a petic. Úvodní část kurzu je věnována zakotvení problematiky stížností a petic v právním řádu ČR. Pokud se týká stížností, bude výklad soustředěn na příslušná ustanovení zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů; zákona č. 129/2000 Sb., o krajích, ve znění pozdějších předpisů a dále se výklad bude věno
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Je snadné telefonovat, není však tak snadné telefonovat efektivně. Výcvikový seminář efektivní telefonní komunikace je určen skupině účastníků, kteří se seznámí se zásadami správné telefonní komunikace a procvičí techniky profesionálního jednání v telefonním kontaktu. Specifika, výhody a slabiny moderních prostředků distanční komunikace (telefon, mobilní telefon, fax, elektronická pošta). Nejčastější chyby. Etiketa. První dojem v telefonu a jeho uvědomělá tvorba. Sebejistota, pozitivní přístu
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Asistentky a sekretářky musí uplatňovat ve své práci znalosti a dovednosti z více oblastí a profesí. Jde o povolání s mimořádným rozpětím kvalifikačních nároků a požadavků na osobnostní vlastnosti. Spojujícím článkem všech různorodých činností jsou praktické psychologické dovednosti - umění jednat s lidmi. Seminář nabízí seznámení se základy těchto dovedností moderní formou interaktivní výuky využívající aktivní diskuse, ilustrativních testů, instruktážních cvičení, modelové situace
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Seminář je zaměřen nejen pro starosty obcí, zastupitele, vedoucí odborů, ředitele škol a institucí, ale i pro všechny ty, kteří připravují ať první či četnější veřejná vystoupení. Praktický nácvik řečových dovedností - dechová a hlasová cvičení, tempo, intonace, důraz v projevu. Praktický nácvik relaxačních technik - jak uklidnit sama sebe, zvládnutí trémy, relaxační techniky (prevence i první pomoc, naladění na posluchače, sdílení tématu). Praktické kroky při přípravě na veřejné vystoupení
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Seminář je určen pracovníkům obcí, samosprávě obcí a odborné i laické veřejnosti zabývající se problematikou výherních hracích přístrojů. Stejně tak je také určen pro podnikatelskou veřejnost, která provozuje na území obcí výherní hrací přístroje. Účastníci kurzu se seznámí s právní problematikou regulující výherní hrací přístroje s důrazem na zákon č. 202/1990 Sb., o loteriích a jiných podobných hrách, ve znění pozdějších předpisů. V této části bude výklad zaměřen na základní právní pojmy reg
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Seminář je svým zaměřením určen pro prakticky všechny zaměstnance obecních (městských) úřadů, dále jen úředníci, a všechny volené představitele obecní samosprávy (starosty, místostarosty, radní, zastupitele), dále jen zastupitelé. Obě skupiny získají přehled o právním postavení vzájemných vztahů úředníků a zastupitelů. Seminář je svým obsahem charakteru celodenního kurzu a tématicky je rozčleněn do několika částí. První část se věnuje právnímu postavení zastupitelů, způsobu vzniku jejich veřej
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Úvod do problematiky zákona o pozemních komunikacích se zaměřením na novelu zákona účinnou od 1. 1. 2007, kategorie pozemních komunikací, vlastnictví komunikací, součásti a příslušenství komunikací, výkon státní správy a státního dozoru. Obecné a zvláštní užívání komunikací, možnosti zpoplatnění užívání komunikací, elektronické mýtné. Stavební řízení v oblasti pozemních komunikací, majetkoprávní vypořádání pozemků pod komunikacemi, zřizování věcných břemen. Schůdnost a sjízdnost komunikac
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Seminář je určen všem zájemcům o problematiku pracovního práva, tj. zejména personalistům, podnikovým právníkům, advokátům, mzdovým účetním, řídícím pracovníkům apod. Obsah semináře: Vznik pracovního poměru. Pracovní smlouva, forma a obsah pracovní smlouvy. Zkušební doba. Ujednání o mzdě, platu. Další ujednání ve smlouvě. Převedení a přeložení zaměstnance. Skončení pracovního poměru (způsoby rozvázání pracovního poměru ze strany zaměstnance a zaměstnavatele). Výpovědní lhůta. Odstupné. Pracovn
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Popis Proč si vybrat tento kurz?  • Předejdete konfliktům na pracovišti. • Vytvoříte positivní klima v pracovním kolektivu. • Budete citlivě reagovat na konkrétní situace, které mohou na pracovišti nastat.  • Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování. • Oběd a občerstvení v ceně kurzu! Zaměření kurzu:  • Konflikt jako negativní faktor na pracovišti. • Řešení konfliktů pomocí empatie a asertivity. • Techniky, díky kterým budete zvládat
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita > Personalistika (HR manažer, pracovní právo)

Popis Proč si vybrat kurz Asertivita v pracovní praxi? • Asertivní chování vám dodá jistotu, pohodu a emoční svobodu. • Naučíte se efektivně komunikovat a docílit kompromisů. • Asertivita vám pomůže ujasnit si svoje kompetence a zjednodušit pracovní vztahy. • Osvojíte si umění naslouchat, ale také budete připraveni rozhovor vést, řídit a směřovat k určitému cíli. • Zvládnete základní asertivní techniky. • Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování. • Oběd a obče
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita > Mzdové účetnictví > Personalistika (HR manažer, pracovní právo)

Účastníci kurzu se naučí zachovat si i v konfliktech „hlavu nad vodou“. Nebýt ve vleku destruktivních emocí. Získají nadhled v prekérních komunikačních situacích, v nichž se dříve nedokázali orientovat.
Komunikace, rétorika, asertivita > Stresový management, asertivita

Zažíváte střety a konflikta na pracovišti nebo v soukromí? • Je chyba ve mě nebo v druhých? • Jak řešit situace a zvládat emoce • Jak využít tyto dovednosti při kontaktu s klienty a zákazníky?
Komunikace - konflikt > Podpora managementu - asistenti, sekretářky, administrativa > Prezentační techniky, písemnosti > Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)

Výuka probíhá ve skupině do 18 osob, ostatním bude nabídnut náhradní termín. CÍL KURZU Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí úspěšně vystupovat před laickým i odborným publikem: pro pracovníky státní správy a regionální samosprávy, lektory, ale zejména firemní pracovníky z oblasti prodeje, public relations, manažery, moderátory, poli
Komunikace, rétorika, asertivita > Veřejná správa > Stresový management, asertivita > Řízení podniku a strategické plánování

CÍL KURZU Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí úspěšně vystupovat před laickým i odborným publikem: pro pracovníky státní správy a regionální samosprávy, lektory, ale zejména firemní pracovníky z oblasti prodeje, public relations, manažery, moderátory, politiky a dále pracovníkům vyššího a středního managementu, majitelům firem ze všech odvět
Komunikace, rétorika, asertivita > Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing) > Veřejná správa > Stresový management, asertivita

Popis Proč si vybrat kurz Stress management? • Potýkáte se často nebo denně se stresem a jste vyčerpaní? • Chcete umět preventivně a včas odhalit stres a stresující situace? • Neznáte efektivní techniky zvládnutí stresu? • Potřebujete se naučit zacházet se stresem? • Pokud řešíte uvedené otázky, tak právě Vám je určen kurz Stress managementu. • Obdržíte CERTIFIKÁT po absolvování kurzu! • Oběd a občerstvení v ceně kurzu! Obsah kurzu Stress management: • Identifikace a an
Řízení podniku a strategické plánování > Stresový management, asertivita > Řízení projektů a týmů > Vedení, plánování a rozhodování

Stress! Dnešní frekventované slovo. Co dělat v přetížení - proč vzniká stres a co s ním mohu dělat. Do jaké míry je pro mě povzbuzením?
> Time management > Koučink

CÍL KURZU Kurz je určen pro pracovníky profesí, kteří jsou ohroženi syndromem vyhoření: učitele, zdravotníky, sociální pracovníky, manažery, úředníky ve styku s lidmi a všechny, kteří by patřily do „škatulky“ pomáhající profese. Pro účastníky je připraven krátký písemný souhrn probíraných technik. LEKTOR: Jiří MALIVÁNEK, fyziote
Manažerské dovednosti (soft skills) > Stresový management, asertivita

CÍL KURZU Kurz je určen pro pracovníky profesí, kteří jsou ohroženi syndromem vyhoření: učitele, zdravotníky, sociální pracovníky, manažery, úředníky ve styku s lidmi a všechny, kteří by patřily do „škatulky“ pomáhající profese. Pro účastníky je připraven krátký písemný souhrn probíraných technik. LEKTOR: Jiří MALIVÁNEK, fyziote
Řízení podniku a strategické plánování > Stresový management, asertivita > Manažerské dovednosti (soft skills)

CÍL KURZU Kurz je určen pro pracovníky profesí, kteří jsou ohroženi syndromem vyhoření: učitele, zdravotníky, sociální pracovníky, manažery, úředníky ve styku s lidmi a všechny, kteří by patřily do „škatulky“ pomáhající profese. Pro účastníky je připraven krátký písemný souhrn probíraných technik. LEKTOR: Jiří MALIVÁNEK, fyziote
Řízení podniku a strategické plánování > Stresový management, asertivita > Manažerské dovednosti (soft skills)

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Účetnictví obecně

Ať už se vyrovnáváte se stresem pomocí vany plné bublinek, pití oblíbeného alkoholu nebo polykáním antidepresiv, náš kurz Vám jistě ukáže lepší a účinnější relaxační techniky.
zvládání stresu

Ať už se vyrovnáváte se stresem pomocí vany plné bublinek, pití oblíbeného alkoholu nebo polykáním antidepresiv, náš kurz Vám jistě ukáže lepší a účinnější relaxační techniky. V kurzu se budeme věnovat jak teorii a různým typům relaxačních technik, tak praktickému tréninku
Stresový management

Popis Proč si vybrat kurz „Zvládání stresu pro asistenty/-ky“:  • Chcete dlouhodobě a kvalitně zvládat nároky pozice asistentky nebo asistenta? • Špatně se vyrovnáváte se stresovými situacemi? • Cítíte, že máte z vaší práce stále menší radost a uspokojení? • Vyrovnaná, spořádaná a v dobré kondici – jen takto můžete být své firmě oporou dlouhodobě. • V práci vám chybí řád, systém a stále nestíháte? • Natrénujete si konkrétní techniky, které vám pomohou předcházet a zvlád
Komunikace, rétorika, asertivita > Podpora managementu - asistenti, sekretářky, administrativa > Stresový management, asertivita