prezentacni techniky pisemnosti uredni pisemnostikomunikacni dovednost pri komunik
logo rekvalifikacni.info

Hledat :






 






Rekvalifikační.info | Prezentační techniky, písemnosti > ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ - Rekvalifikační kurzy

ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ

Prezentační techniky, písemnosti - rekvalifikační kurzy



TSM, spol. s r. o., vzdělávací agentura

* Určeno pro všechny, kdo potřebují seznámit s komunikací se zákazníkem při vyřizování písemností při neplnění obchodních smluv (urgence, reklamace, odpověď na reklamaci, upomínka), osobně i písemně. Písemnosti jsou upraveny dle novelizované normy v dub ...

akreditace Kurz má akreditaci
certifikat Účastník obdrží certifikát
Cena:
    ... bez DPH: 1.345 Kč/Kurz
    ... včetně DPH: 1.600 Kč/Kurz

Téma rekvalifikačního kurzu:
Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

Typ kurzu:
Kurz
 
REKVALIFIKACNI:INFO Prezentační techniky, písemnosti:ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ | Popis kurzu | Termíny školení

Rekvalifikace : ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ
Obor: Prezentační techniky, písemnosti - Rekvalifikační kurzy


Přednáší ...

Bc. Eva KARÁSKOVÁ, specialistka


Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...

Seminář je akreditován MV ČR, číslo akreditace: AK/PV-231/2006.


Obsah kurzu/školení

* Určeno pro všechny, kdo potřebují seznámit s komunikací se zákazníkem při vyřizování písemností při neplnění obchodních smluv (urgence, reklamace, odpověď na reklamaci, upomínka), osobně i písemně. Písemnosti jsou upraveny dle novelizované normy v dubnu 2007 * * ČSN 01 6910 Úprava písemností zhotovených textovými editory. Náležitosti a formální úprava písemností při neplnění kupních smluv reklamace (výtka). Odpověď na reklamaci (omluva zákazníkovi, vysvětlení příčiny nedostatků, návrh na náhradu). Komunikace (verbální, neverbální, činy). Význam komunikační dovednosti (umění jednat s lidmi). Umění mluvit, sdělovat (rétorické a prezentační dovednosti). Umění naslouchat (aktivní pozornost věnovaná druhé straně v jednání). Umění mlčet (selekce a filtrace sdělení a jeho formy, situační odhad). Umění rozhovoru, rozhovor je dovednost vhodně formulovat a klást otázky, naslouchat, správně analyzovat získané odpovědi. Test - správná komunikace. Poznat signály, které lze vypozorovat z gest, mimiky, poloh těla. Dotazy a konverzace ohledně probrané látky. *



REKVALIFIKACNI:INFO Prezentační techniky, písemnosti:ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ | Popis kurzu | Termíny školení

Rekvalifikace : ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ
Seznam kurzů & termínů


Termín rekvalifikace
Místo konání
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
Cena [včetně DPH]
[Přihláška]


Není vypsaný žádný termín, informujte se ...-> zaregistrovat poptávku na kurz

 
REKVALIFIKACNI:INFO Prezentační techniky, písemnosti:ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ | Popis kurzu | Termíny školení

Další rekvalifikační kurzy


ASERTIVITA V NAŠEM ŽIVOTĚ - 2denní

Intenzivní výcvikový kurz, který by měl přispět k lepšímu pochopení sebe sama vůči svému okolí a ke zvládání efektivnějšího sebeprosazování v jednání s lidmi. Využití asertivity v praxi bychom měli chápat jako způsob, který nás vede ke zvládání frustraceKURZ: ASERTIVITA V NAŠEM ŽIVOTĚ - 2denní

DODACÍ DOLOŽKY INCOTERMS 2000A JINÁ SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ V ZAHRANIČNÍM OBCHODĚA JEJICH VLIV NA UPLATŇOVÁNÍ DPH A CELNÍCH PŘEDPISŮ PŘI REALIZACI ZAHRANIČNÍHO OBCHODU SE ZBOŽÍM

Pracovní seminář k problematice provádění zahraničního obchodu se zbožím (vnitrounijní i mimounijní obchod) se zaměřením na praktické využití dodacích podmínek INCOTERMS 2000 a jejich vliv na uplatňování DPH a celních předpisů. Cílem semináře je přinést úKURZ: DODACÍ DOLOŽKY INCOTERMS 2000A JINÁ SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ V ZAHRANIČNÍM OBCHODĚA JEJICH VLIV NA UPLATŇOVÁNÍ DPH A CELNÍCH PŘEDPISŮ        PŘI REALIZACI ZAHRANIČNÍHO OBCHODU SE ZBOŽÍM

ZÁKON O OBCÍCH A PŘEDPISY SOUVISEJÍCÍ

Seminář je vhodný nejen pro úředníky obcí či krajů, ale též pro zastupitele a radní, členy výborů zastupitelstev a komisí rad. ZVLÁŠTNÍ POZORNOST BUDE VĚNOVÁNA AKTUÁLNÍM PROBLÉMŮM VEŘEJNOSPRÁVNÍ PRAXE PŘI POUŽÍVÁNÍ ZÁKONA O OBCÍCH, SOUVISEJÍCÍ JUDIKATUŘEKURZ: ZÁKON O OBCÍCH A PŘEDPISY SOUVISEJÍCÍ

NEMOCENSKÉ A DŮCHODOVÉ POJIŠTĚNÍ OD 1. 1. 2008 V PRAXI

Program semináře bude zaměřen na aktuální stav nemocenského a důchodového pojištění k datu konání semináře. Nemocenské pojištění - změny v nemocenském pojištění od 1.1. 2008, okruhy pojištěných osob, podmínky nároku na dávky, stanovení výše dávek a jejichKURZ: NEMOCENSKÉ A DŮCHODOVÉ POJIŠTĚNÍ OD 1. 1. 2008 V PRAXI

EKOLOGICKÉ DANĚ

Stručný úvod do konstrukčních prvků daní a daňového systému ČR. Co jsou „ekologické daně“? Členění „ekologických daní“. „Ekologické daně“ z pohledu komunitárního práva. Daň ze zemního plynu. Daň z pevných paliv. Daň z elektřiny. KURZ: EKOLOGICKÉ DANĚ

ZTRÁTY A NÁLEZY

Úvod do právní úpravy ztrát a nálezů. Odpovědnost obce za uschování nalezené věci. Hrazení nákladů za uschování nalezené věci. Náhrada škody za poškození nalezené věci. Princip evidence ztrát a nálezů. Postup při převzetí a vydání věci. Diskuse, dotazy.KURZ: ZTRÁTY A NÁLEZY

DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY 2008 - 2009

Daň z přidané hodnoty prochází v tomto roce legislativními změnami, od 1. 1. 2009 vstupuje v platnost rozsáhlá novela. Současně prochází celá oblast náročným výkladovým procesem. Cílem tohoto semináře je proto podrobný rozbor aktuálních problematických ustanovení zákona o DPH a ukázka řady praktických důsledků pro podnikatelské subjekty. Seminář je tematicky zaměřen jak na tuzemská, tak i unijní a zahraniční plnění. Diskuse. KURZ:  DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY 2008 - 2009
----------------------------------------------

TSM, spol. s r. o., vzdělávací agentura

Poslední zprávy z oblasti vzdělávání & rekvalifikace

Vrbovka malokvětá Epilobium parviflorum Schreb.

vysokárekvalifikace Vrbovka malokvětá je též nazývána ohňová rostlina. Má přímou tuhou lodyhu která je na bázi poněkud poléhavá 25 - 90 cm vysoká oblá jednoduchá nebo v horní části chudě větvená s odstálým oděním které kolísá od řídkého až po velmi husté a převládají
2008-11-20 15:55:47 

Článek Jarní BEST kurzy

kurzyrekvalifikace Chcete poznat nový kout Evropy Chcete poznat nové přátele Chcete zlepšit svoji angličtinu Chcete zdokonalit své technické znalosti Chcete tohle všechno skoro zadarmo Pokud jste alespoň jednou odpověděli ANO pak jsou BEST kurzy tou pravou příležitost
2008-11-20 09:15:04 

Index předstihových ukazatelů v USA poklesl o 0 8%

kurzyrekvalifikace US předstihové ukazatele v říjnu potřetí za poslední čtyři měsíce poklesly když klesající akciové kurzy a spotřebitelská důvěra signalizují hlubokou
2008-11-20 21:55:18 

Informace k odškodnění studentů vysokých škol

studiumrekvalifikace Informace k odškodnění studentů vysokých škol kterým bylo v období komunistického režimu z politických důvodů znemožněno dokončit studium na vysoké škole
2008-11-20 00:25:08 

Posílení kooperace regionů EU s Čínou

seminářerekvalifikace Evropská komisařka pro regionální politiku Danuta Hübner se 20. listopadu zúčastní v Čínské lidové republice semináře na téma Regionální politika v rámci vztahů mezi EU a Čínou. Seminář představuje další krok k posílení vzájemné bilaterální spolupráce v
2008-11-20 05:15:07 



Průzkum dopravního chování Prosíme, odpovězte nám anonymně na pár otázek dotazník
 
REKVALIFIKACNI.INFO 2007 © Maník Radek | Kontakt | SKYPE: manik.radek | Tel.: 775 193 488
CZ 617 00 Brno, Potoční 8, eMail: info(at)rekvalifikacni.info | FAX: (+420) 533 312 404

SEO Autoservisy on-line SEO optimalizace DoDomu Web pre každého On-line hry Liebherr Nakupujte v USA Dieta Finance Massive osvětlení