REKVALIFIKACNI.INFO
prezentacni techniky pisemnosti uredni pisemnostikomunikacni dovednost pri komunik
Kurz má akreditaci Účastník obdrží certifikát
Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Kurz
Prezentační techniky, písemnosti:ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ
| Popis kurzu
| Termíny školení
Bc. Eva KARÁSKOVÁ, specialistka
Seminář je akreditován MV ČR, číslo akreditace: AK/PV-231/2006.
* Určeno pro všechny, kdo potřebují seznámit s komunikací se zákazníkem při vyřizování písemností při neplnění obchodních smluv (urgence, reklamace, odpověď na reklamaci, upomínka), osobně i písemně. Písemnosti jsou upraveny dle novelizované normy v dubnu 2007 * * ČSN 01 6910 Úprava písemností zhotovených textovými editory. Náležitosti a formální úprava písemností při neplnění kupních smluv reklamace (výtka). Odpověď na reklamaci (omluva zákazníkovi, vysvětlení příčiny nedostatků, návrh na náhradu). Komunikace (verbální, neverbální, činy). Význam komunikační dovednosti (umění jednat s lidmi). Umění mluvit, sdělovat (rétorické a prezentační dovednosti). Umění naslouchat (aktivní pozornost věnovaná druhé straně v jednání). Umění mlčet (selekce a filtrace sdělení a jeho formy, situační odhad). Umění rozhovoru, rozhovor je dovednost vhodně formulovat a klást otázky, naslouchat, správně analyzovat získané odpovědi. Test - správná komunikace. Poznat signály, které lze vypozorovat z gest, mimiky, poloh těla. Dotazy a konverzace ohledně probrané látky. *
Prezentační techniky, písemnosti:ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ
| Popis kurzu
| Termíny školení
| Termín rekvalifikace Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace Akreditace - Certifikát - Zkouška |
Cena [včetně DPH] [Přihláška] |
|---|
Není vypsaný žádný termín, informujte se ...-> zaregistrovat poptávku na kurz
Prezentační techniky, písemnosti:ÚŘEDNÍ PÍSEMNOSTIKOMUNIKAČNÍ DOVEDNOST PŘI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM - VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ
| Popis kurzu
| Termíny školení
Vrbovka malokvětá Epilobium parviflorum Schreb.vysoká Vrbovka malokvětá je též nazývána ohňová
rostlina. Má přímou tuhou lodyhu která je
na bázi poněkud poléhavá 25 - 90 cm vysoká
oblá jednoduchá nebo v horní části chudě
větvená s odstálým oděním které kolísá od
řídkého až po velmi husté a převládají2008-11-20 15:55:47 |
Článek Jarní BEST kurzykurzy Chcete poznat nový kout Evropy Chcete poznat
nové přátele Chcete zlepšit svoji
angličtinu Chcete zdokonalit své technické
znalosti Chcete tohle všechno skoro zadarmo
Pokud jste alespoň jednou odpověděli ANO pak
jsou BEST kurzy tou pravou příležitost2008-11-20 09:15:04 |
Index předstihových ukazatelů v USA poklesl o 0 8%kurzy US předstihové ukazatele v říjnu potřetí za
poslední čtyři měsíce poklesly když
klesající akciové kurzy a spotřebitelská
důvěra signalizují hlubokou2008-11-20 21:55:18 |
Informace k odškodnění studentů vysokých školstudium Informace k odškodnění studentů
vysokých škol kterým bylo v období
komunistického režimu
z politických důvodů znemožněno
dokončit studium na vysoké škole2008-11-20 00:25:08 |
Posílení kooperace regionů EU s Čínousemináře Evropská komisařka pro regionální politiku
Danuta Hübner se 20. listopadu zúčastní v
Čínské lidové republice semináře na téma
Regionální politika v rámci vztahů mezi EU a
Čínou. Seminář představuje další krok k
posílení vzájemné bilaterální spolupráce v
2008-11-20 05:15:07 |
Nové rekvalifikační kurzy
| Nové termíny kurzů a školení
