REKVALIFIKACNI.INFO
obchodni dovednosti reseni stiznosti a reklamaci 2 denni
Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Kurz
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing):ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní
| Popis kurzu
| Termíny školení
Mgr. Petra ŠIMKOVÁ, trenérka v oblasti komunikačních, obchodních, prezentačních a facilitačních dovedností
8 600 Kč (s DPH 10 234 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Určeno pro pracovníky klientského servisu, obchodníky a všechny, kteří řeší stížnosti a reklamace klientů. Cíl: * Využít stížnost a reklamaci k udržení zákazníka a zvýšení prodeje * Naučit se řešit stížnosti a reklamace ku prospěchu obou stran Obsah: * Postup přijetí stížnosti/reklamace a její řešení * Výhody profesionálního vyřízení stížnosti/reklamace klienta * Specifika vedení rozhovoru * Řešení stížností/reklamací osobně a po telefonu * Management stížností/reklamací * Identifikace zacházení se stížnostmi/reklamacemi ve firmách * Nácvik situací Metody výuky: Interaktivní seminář, diskuze, trénink situací, skupinové práce.
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing):ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní
| Popis kurzu
| Termíny školení
| Termín rekvalifikace Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace Akreditace - Certifikát - Zkouška |
Cena [včetně DPH] [Přihláška] |
|---|
Není vypsaný žádný termín, informujte se ...-> zaregistrovat poptávku na kurz
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing):ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní
| Popis kurzu
| Termíny školení
Vysoká škola získala akreditaci navazujícího magisterského studiavysoká Kladno - Vysoká škola finanční a správní má
pro akademický rok 2009 2010 nově akreditován
studijní obor Marketingová komunikace v
navazujícím magisterském studiu pro prezenční
i kombinovanou formu. Zmíněná marketingová
komunikace patří k nejúspěšnějším ob2008-10-06 19:55:26 |
Masarykova univerzita vzala své studenty na Olympvzdělání Masarykova univerzita v Brně nabízí v rámci
studia nejen kvalitní vzdělání ale čas od
času též notnou dávku adrenalinu. V rámci
letošního letního výcvikového kurzu totiž pro
své zrakově a sluchově postižené studenty
uspořádala výstup na nejvyšší řeckou h2008-10-01 06:56:07 |
Zpeněžení obecního majetku ve veřejných dražbáchseminář Odbor veřejných dražeb
Ministerstva pro místní rozvoj připravil
další ze série odborných seminářů pro
zástupce měst a obcí s názvem „Možné
způsoby zpeněžení obecního majetku se
zaměřením na veřejné dražby". Seminář se
bude kona2008-10-07 07:15:06 |
Je studium v zahraničí přínos nebo jen ztráta časustudium Zatímco na jiných vysokých školách musí
studenty takřka prosit aby naplnili
kapacitu tak na VŠE je o jednosemestrální
pobyt v zahraničí velký zájem. Je to na
ekonomce modní záležitost nebo jsme
zvídavější A hlavně má to vůbec smysl2008-10-04 18:55:12 |
Praha se již pošesté představí na veletrhu Expo Real v Mnichově Novinky.cz bydlenĂnemovitostí … na Vackově nebo o bytný soubor Na Krutci.
Veletrhu komerčních nemovitostí Expo Real se
účastní města a celé regiony banky
investiční… . Pro Prahu se veletrh Expo Real
stává vedle jarního veletrhu MIPIM v Cannes
tradičním fórem pro prezentaci. Hlavní2008-10-07 10:25:31 |
Nové rekvalifikační kurzy
| Nové termíny kurzů a školení
