obchodni prodejni dovednosti marketing reseni stiznosti a reklamaci 2 denni; management amp; rizeni firem podnikani bez dluznikĹ®
logo rekvalifikacni.info

Hledat :






 






Rekvalifikační kurzy & školení


Manažerské kurzy

Komunikační a prezentační dovednosti

Obchod a prodejní dovednosti, logistika

Personalistika a osobnostní rozvoj

Marketingové kurzy

Účetní a daňové kurzy, mzdy a pojištění

Finanční kurzy

VŠ studium, BBA, MBA programy

Systémy řízení a ISO

Právo a legislativa

Počítačové a IT kurzy

HP / COMPAQ

Oracle

Kancelářský software

Programování

Počítačová grafika

Podnikové informační systémy

Počítačové sítě

Zpracování dat

Virtualizace

Technické kurzy, doprava

Stavebnictví, nemovitosti, reality

Školství, zdravotnictví a sociální oblast

Jazykové kurzy

Sport, umění a ostatní kurzy

  
Rekvalifikační.info | Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing) > ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní - Rekvalifikační kurzy

ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní

Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing) - rekvalifikační kurzy



Studio W

Určeno pro pracovníky klientského servisu, obchodníky a všechny, kteří řeší stížnosti a reklamace klientů. Cíl: * Využít stížnost a reklamaci k udržení zákazníka a zvýšení prodeje * Naučit se řešit stížnosti a reklamace ku prospěchu obou stran Obsah: ...

Cena:
    ... bez DPH: 8.600 Kč/kurz
    ... včetně DPH: 10.234 Kč/kurz

Téma rekvalifikačního kurzu:
Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

Typ kurzu:
Kurz
 
REKVALIFIKACNI:INFO Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing):ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní | Popis kurzu | Termíny školení

Rekvalifikace : ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní
Obor: Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing) - Rekvalifikační kurzy


Přednáší ...

Mgr. Petra ŠIMKOVÁ, trenérka v oblasti komunikačních, obchodních, prezentačních a facilitačních dovedností


Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...

8 600 Kč (s DPH 10 234 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd


Obsah kurzu/školení

Určeno pro pracovníky klientského servisu, obchodníky a všechny, kteří řeší stížnosti a reklamace klientů. Cíl: * Využít stížnost a reklamaci k udržení zákazníka a zvýšení prodeje * Naučit se řešit stížnosti a reklamace ku prospěchu obou stran Obsah: * Postup přijetí stížnosti/reklamace a její řešení * Výhody profesionálního vyřízení stížnosti/reklamace klienta * Specifika vedení rozhovoru * Řešení stížností/reklamací osobně a po telefonu * Management stížností/reklamací * Identifikace zacházení se stížnostmi/reklamacemi ve firmách * Nácvik situací Metody výuky: Interaktivní seminář, diskuze, trénink situací, skupinové práce.



REKVALIFIKACNI:INFO Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing):ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní | Popis kurzu | Termíny školení

Rekvalifikace : ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní
Seznam kurzů & termínů


Termín rekvalifikace
Místo konání
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
Cena [včetně DPH]
[Přihláška]


Není vypsaný žádný termín, informujte se ...-> zaregistrovat poptávku na kurz

 
REKVALIFIKACNI:INFO Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing):ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní | Popis kurzu | Termíny školení

Další rekvalifikační kurzy



Řešení sporů v obchodním styku   Pracujete v obchodě a řešíte nepříjemné spory? Poradíme Vám jak je pokojně, efektivně, rychlě řešit bez následků v budoucnosti.

ŘEŠENÍ SPORŮ V OBCHODNÍM STYKU   Školení je pro všechny osoby, které se stávají subjekty obchodněprávních transakcí (nákupčí, prodejci, manažeři, top manažeři atd.). Lektor se zaměřuje na prevenci vzniku sporů při negociaci a uzavírání smluv, alternativní řešení sporů, pokud již vz

Nová role managementu v řešení obchodních sporů   Nové světové trendy v řešení sporů ukazují na manařery, jako osoby řešící obchodní spory v budoucnu. Nevyplatí se řešit spory soudní cestou, taková řešení jsou drahá, zdlouhavaná a pro Vaši společnost vysoce neefektivní. Svět směřuje jinam...

PRAKTICKÉ MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI - 4 denní   1A. JAK VYTVÁŘET FUNKČNÍ REKLAMU - tipy a rady z výzkumů oční kamerou - 2 denní Určeno pro * Osoby tvořící reklamu: např. kreativní pracovníky, web grafiky/designéry, marketingové pracovníky * Osoby zadávající/zodpovídající za tvorbu reklamy: např. acco

JAK VYTVÁŘET FUNKČNÍ REKLAMU - tipy a rady z výzkumů oční kamerou - 2 denní   Určeno pro * Osoby tvořící reklamu: např. kreativní pracovníky, web grafiky/designéry, marketingové pracovníky * Osoby zadávající/zodpovídající za tvorbu reklamy: např. account executive/manager/director, product manager/developer, ředitele menších spole

ZÁSADY PROFESIONÁLNÍHO KLIENTSKÉHO PŘÍSTUPU - 2 denní   Určeno pro manažery a pracovníky starající se přímo či nepřímo o klienty, pracovníky oddělení služeb klientům z obchodního a výrobního sektoru a sektoru služeb. Cíl: Pochopení pojmu „péče o klienta“, seznámení s faktory ovlivňujícími spokojenost klient

UMĚNÍ VÉST OBCHODNÍ JEDNÁNÍ - trénink - 2 denní   Určeno pro obchodníky, kteří již mají s jednáním s klienty zkušenosti a chtějí si doplnit své praktické znalosti a rozšířit poznatky o moderních metodách a přístupu k obchodování. Mohou se zúčastnit i manažeři, vedoucí obchodních oddělení a týmů, všichni

CENOVÉ VYJEDNÁVÁNÍ - 2 denní   Určeno pro manažery, obchodníky i nákupčí, kteří mají zájem seznámit se s účinným způsobem ovlivňování ceny. Obsah: * Tréninkový seminář se zaměřuje na jednotlivé kroky vyjednávacího procesu a na dovednosti, které potřebujete pro dosažení svých cenovýc

PSYCHOLOGIE PRODEJE - 2 denní   Určeno pro obchodní a prodejní zástupce a manažery, regionální manažery a další kompetentní osoby odpovědné za odbyt a prodej, pro přímé účastníky prodeje. Cíl: * Seznámit účastníky s psychologií prodeje a marketingovými nástroji prodeje * Vybavit účas

MANAGEMENT A VEDENÍ LIDÍ pro nově a nedávno jmenované manažery - 3 denní   Určeno pro všechny manažery nezávisle na oboru a oblasti působení, kteří teprve nedávno nastoupili na manažerskou pozici a pro ty, kteří se teprve nyní setkávají s určitými novými manažerskými úkoly a chtějí v této pozici uspět. Cíl: Na konci pracovníh

VEDENÍ, MOTIVACE A HODNOCENÍ PRACOVNÍKŮ - 3 denní   Určeno pro manažery, kteří vedou lidi. Cíl: * Seznámit se s metodami, které mi umožní efektivně řídit podřízené * Naučit se správně motivovat, přidělovat úkoly, delegovat, řešit nízkou výkonnost podřízených, zvládat konflikty a nedorozumění Obsah: *

JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 3 denní   12A. JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 2 denní Cíl: Naučit se techniky účinného jednání s lidmi. Obsah: 1. den * Role liniového manažera, mistra v moderní organizaci * Komunikační dovednost jako základn

JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 2 denní   Cíl: Naučit se techniky účinného jednání s lidmi. Obsah: 1. den * Role liniového manažera, mistra v moderní organizaci * Komunikační dovednost jako základní nástroj úspěchu v práci s lidmi (dotazník MBTI a jeho vyhodnocení) * Typy rozhovorů a jejich tr

VEDENÍ LIDÍ - jak získat a udržet autoritu - 2 denní   Určeno pro manažery malých a středních firem, vedoucí pracovníky z velkých podniků a státních institucí. Cíl: Dvoudenní kurz je zaměřen na sebepoznání a sebereflexi vlastního stylu vedení lidí. Cílem je rozvoj sociálních a manažerských dovedností, kter

VEDENÍ PORAD, metody řešení úkolů a rozhodování v týmu   Určeno pro manažery, kteří chtějí zlepšit svůj přístup při vedení druhých, při efektivním vedení porad a společném řešení úkolů. Cíl: Seznámit účastníky se základními principy vedení porad a řešení úkolů v týmu tak, aby je dokázali v praxi efektivně po

Poslední zprávy z oblasti vzdělávání & rekvalifikace

Mašín Atentát na Gottwalda jsme opravdu chystali. I únos Čepičky

studiumrekvalifikace Josef Mašín trvá na tom že jeho skupina před svým útěkem z Československa v roce 1953 opravdu chystala útoky proti nejvyšším komunistickým funkcionářům. Odmítá tak názory zpochybňující tyto plány i kritiku ředitele Ústavu pro studium totalitních režimů P
2009-01-09 13:19:49 

Běžný český politik je inženýr. Z řady vybočuje Čunek

vzdělánírekvalifikace V české politice se to hemží inženýry. Jediným členem vlády Mirka Topolánka bez vysokoškolského vzdělání je Jiří Čunek.
2009-01-03 14:56:41 

Šindelka.cz Microsoft Geneva

seminářrekvalifikace Ve středu 14. ledna večer máte v pražském sídle společnosti Microsoft možnost spolu se mnou vyslechnout seminář Michala "Altair" Valáška o novém produktu s kódovým názvem Geneva. Jedná se o další generaci nástrojů pro správu a federaci …
2009-01-09 15:45:11 

Ministr Liška jmenoval nového ředitele Centra pro zjišťování výsledků vzdělávání

vzdělávánírekvalifikace Praha 7. ledna 2009 – Ministr školství mládeže a tělovýchovy Ondřej Liška odvolal ředitele Centra  pro zjišťování výsledků vzdělávání Pavla Zeleného. Ocenil zároveň práci kterou bývalý ředitel Zelený odvedl na novém modelu státní maturity.
2009-01-07 21:46:40 

Informační leták MF - Změny v dani z nemovitostí od 1.1.2009 5.1.2009

nemovitostírekvalifikace Tímto letákem se zároveň doplňují Pokyny k vyplnění přiznání k dani z nemovitostí od zdaňovacího období roku 2009 tiskopis MF č. 25 5450 1 vzor 13  které vzhledem k datu vydání poslední novely zákona o dani z nemovitostí některé z ní
2009-01-09 02:55:05 



 


REKVALIFIKACNI.INFO 2007 © Maník Radek | Kontakt | SKYPE: manik.radek | Tel.: 775 193 488
CZ 617 00 Brno, Potoční 8, eMail: info(at)rekvalifikacni.info | FAX: (+420) 533 312 404