Rekvalifikační kurzy & školení | | |
VÝKONNÁ ASISTENTKA, SEKRETÁŘKA, RECEPČNÍ I. - 4 denní
Podpora managementu - asistenti, sekretářky, administrativa - rekvalifikační kurzy
A. TIME MANAGEMENT pro asistentky, sekretářky a recepční B. EFEKTIVNÍ TELEFONOVÁNÍ pro
asistentky, sekretářky a recepční C. UMĚNÍ PŘESVĚDČIT A VYJEDNAT pro asistentky, sekretářky a
recepční D. ÚPRAVA OBCHODNÍ KORESPONDENCE V NĚMČINĚ A ANGLIČTINĚ ...
Cena: ... bez DPH: 13.900 Kč/kurz
... včetně DPH: 16.541 Kč/kurz
Rekvalifikace : VÝKONNÁ ASISTENTKA, SEKRETÁŘKA, RECEPČNÍ I. - 4 denní
Obor: Podpora managementu - asistenti, sekretářky, administrativa - Rekvalifikační kurzy
Přednáší ...DVOŘÁK, CSc., lektor a konzultant v oblasti manažerských dovedností, člen Evropské asociace gestalt
terapeutů Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí Alena
SABOLOVÁ, překlady a tlumočení německého jazyka (9.00-11.45 hod.) Mgr. Diana BENŠOVÁ,
překlady a tlumočení anglického jazyka (12.00-15.00 hod.) Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...13 900 Kč (s DPH 16 541 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, 1. 3. den také oběd Obsah kurzu/školení26A. TIME MANAGEMENT pro asistentky, sekretářky a recepční
Určeno pro
asistentky, sekretářky a recepční, které chtějí zlepšit svůj přístup k organizaci času.
Cíl:
Seznámit účastníky se základními principy time managementu - plánováním, komunikací o naplánovaných úkolech a jejich realizací - tak, aby je dokázali v praxi využít pro zvýšení osobní efektivity.
Obsah:
* Čtyři generace time managementu, použití organizace času ve firemní praxi
* Vlastní role ve firmě a její vztah k plánování a realizaci úkolů - překážky, se kterými se můžete setkat, a způsob, jak je řešit
* Plánování času – stanovení klíčových oblastí, plánování pomocí myšlenkových map a volba priorit, jak stanovit smysluplné úkoly a jak pracovat s jejich důležitostí a naléhavostí
* Základní principy efektivní realizace naplánovaných úkolů, plánovací nástroje a jejich využití, jak omezit odkládání a vyrušování, systematický přístup k dokumentům
* Principy efektivní komunikace o naplánovaných úkolech, řešení nepředvídaných, nepříjemných a neobvyklých situací
Metody výuky:
Interaktivní forma s důrazem na vlastní zkušenost a zapojení účastníků. Součástí výcviku jsou individuální i týmové práce, testy, hry a modelové situace.
Termín konání: 1. dubna
26B. EFEKTIVNÍ TELEFONOVÁNÍ
pro asistentky, sekretářky a recepční
Cíl:
Seznámit účastníky se zásadami vedení telefonického rozhovoru, umění jasného a stručného vyjadřování.
Obsah:
* Zásady komunikace
* Složky komunikace
* Telefonický rozhovor – něco o etiketě a slušném chování
* Jasná formulace myšlenky a obsahu sdělení
* Komunikace s partnery, kteří nedokáží sdělit, co vlastně chtějí
* Jak na neodbytné volající
* Slušné, ale důrazné odmítnutí volajícího
* Komunikace s agresivním, vyhrožujícím či nekonstruktivním partnerem
Metody výuky:
Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza.
Termín konání: 2. dubna
26C. UMĚNÍ PŘESVĚDČIT A VYJEDNAT pro asistentky, sekretářky a recepční
Cíl:
Seznámit účastníky s metodami, díky nimž dokáží zdvořile, věcně, s úsměvem, zároveň však velmi důrazně prosadit své cíle.
Obsah:
* Efektivní jednání a vyjednávaní, jeho složky a metody
* Umění formulovat sdělení
* Co to znamená jednat přesvědčivě a jak se to naučit
* Jak zvládnout neodbytné jedince
* Umění říci NE
* Umění naslouchat
* Základy asertivního přístupu
* Základy neverbální komunikace
Metody výuky:
Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza.
Termín konání: 3. dubna
26D. ÚPRAVA OBCHODNÍ KORESPONDENCE V NĚMČINĚ A ANGLIČTINĚ
Určeno pro
všechny, kteří si přejí zefektivnit a zpřehlednit svou obchodní korespondenci v německém a anglickém jazyce.
Cíl:
Zaměříme se na zpracování obchodní korespondence v klasické i elektronické formě, základní typy korespondence jako poptávku, objednávku, fakturaci, dotaz, žádost, upomínku a vnitropodnikovou korespondenci.
Obsah:
Úprava korespondence v NĚMČINĚ – 9.00-11.45 hod.
Úprava korespondence v ANGLIČTINĚ – 12.00-15.00 hod.
* Formální dopisy
* Výstavba a struktura – hlavička, zásady psaní adres, typy oslovení a závěrečných formulí, odvolací údaje a přílohy
* Slovní zásoba
* Používané zkratky
* Obraty a fráze
* Příklady, ukázky a cvičení
* Úprava v mírně formálním stylu
* Elektronická komunikace, faxy
Metody výuky:
Výkladový seminář, diskuze, konzultace úpravy konkrétních Vámi přinesených dokumentů na základě daných firemních pravidel.
Poznámka:
Vstupenky na seminář jsou přenosné. Pokud se ve Vaší společnosti zabývá německy psanou korespondencí jiný pracovník než anglicky psanou, je možné, aby se tito pracovníci o přestávce
(11.45-12.00 hod.) na semináři vystřídali.
Termín konání: 4. dubna
Rekvalifikace : VÝKONNÁ ASISTENTKA, SEKRETÁŘKA, RECEPČNÍ I. - 4 denní
Seznam kurzů & termínů
Další rekvalifikační kurzy
MODERNÍ KOMUNIKACE A ASISTENTKA / SEKRETÁŘKA VE VĚKU INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ Zvýšit účinnost firemní komunikace uvnitř i navenek. Získat čas a efektivněji jednat s moderními komunikačními prostředky. Snadněji dosahovat cílů. Zvládat nároky věku informačních technologií a
vyvarovat se častých chyb.
PRAKTICKÉ MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI - 4 denní 1A. JAK VYTVÁŘET FUNKČNÍ REKLAMU - tipy a rady z výzkumů oční kamerou - 2 denní Určeno pro * Osoby tvořící reklamu: např. kreativní pracovníky, web grafiky/designéry, marketingové pracovníky * Osoby zadávající/zodpovídající za tvorbu reklamy: např. acco
JAK VYTVÁŘET FUNKČNÍ REKLAMU - tipy a rady z výzkumů oční kamerou - 2 denní Určeno pro * Osoby tvořící reklamu: např. kreativní pracovníky, web grafiky/designéry, marketingové pracovníky * Osoby zadávající/zodpovídající za tvorbu reklamy: např. account executive/manager/director, product manager/developer, ředitele menších spole
ZÁSADY PROFESIONÁLNÍHO KLIENTSKÉHO PŘÍSTUPU - 2 denní Určeno pro manažery a pracovníky starající se přímo či nepřímo o klienty, pracovníky oddělení služeb klientům z obchodního a výrobního sektoru a sektoru služeb. Cíl: Pochopení pojmu „péče o klienta“, seznámení s faktory ovlivňujícími spokojenost klient
UMĚNÍ VÉST OBCHODNÍ JEDNÁNÍ - trénink - 2 denní Určeno pro obchodníky, kteří již mají s jednáním s klienty zkušenosti a chtějí si doplnit své praktické znalosti a rozšířit poznatky o moderních metodách a přístupu k obchodování. Mohou se zúčastnit i manažeři, vedoucí obchodních oddělení a týmů, všichni
CENOVÉ VYJEDNÁVÁNÍ - 2 denní Určeno pro
manažery, obchodníky i nákupčí, kteří mají zájem seznámit se s účinným způsobem ovlivňování ceny.
Obsah:
* Tréninkový seminář se zaměřuje na jednotlivé kroky vyjednávacího procesu a na dovednosti, které potřebujete pro dosažení svých cenovýc
PSYCHOLOGIE PRODEJE - 2 denní Určeno pro obchodní a prodejní zástupce a manažery, regionální manažery a další kompetentní osoby odpovědné za odbyt a prodej, pro přímé účastníky prodeje. Cíl: * Seznámit účastníky s psychologií prodeje a marketingovými nástroji prodeje * Vybavit účas
MANAGEMENT A VEDENÍ LIDÍ pro nově a nedávno jmenované manažery - 3 denní Určeno pro všechny manažery nezávisle na oboru a oblasti působení, kteří teprve nedávno nastoupili na manažerskou pozici a pro ty, kteří se teprve nyní setkávají s určitými novými manažerskými úkoly a chtějí v této pozici uspět. Cíl: Na konci pracovníh
VEDENÍ, MOTIVACE A HODNOCENÍ PRACOVNÍKŮ - 3 denní Určeno pro
manažery, kteří vedou lidi.
Cíl:
* Seznámit se s metodami, které mi umožní efektivně řídit podřízené
* Naučit se správně motivovat, přidělovat úkoly, delegovat, řešit nízkou výkonnost podřízených, zvládat konflikty a nedorozumění
Obsah:
*
JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 3 denní 12A. JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 2 denní Cíl: Naučit se techniky účinného jednání s lidmi. Obsah: 1. den * Role liniového manažera, mistra v moderní organizaci * Komunikační dovednost jako základn
JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 2 denní Cíl: Naučit se techniky účinného jednání s lidmi. Obsah: 1. den * Role liniového manažera, mistra v moderní organizaci * Komunikační dovednost jako základní nástroj úspěchu v práci s lidmi (dotazník MBTI a jeho vyhodnocení) * Typy rozhovorů a jejich tr
VEDENÍ LIDÍ - jak získat a udržet autoritu - 2 denní Určeno pro manažery malých a středních firem, vedoucí pracovníky z velkých podniků a státních institucí. Cíl: Dvoudenní kurz je zaměřen na sebepoznání a sebereflexi vlastního stylu vedení lidí. Cílem je rozvoj sociálních a manažerských dovedností, kter
JAK PŘEKONAT NESOUHLAS - trénink vyjednávání - 3 denní A. JAK PŘEKONAT NESOUHLAS - trénink vyjednávání - 2 denní, Termín konání: 13. - 14. května
B. ZVLÁDÁNÍ NÁTLAKOVÝCH TAKTIK, EMOCÍ A MANIPULACE při vyjednávání, Termín konání: 27. května
JAK PŘEKONAT NESOUHLAS - trénink vyjednávání - 2 denní Určeno pro
všechny, kteří chtějí zdokonalit svou schopnost dosáhnout svých cílů, kteří chtějí umět překonat počáteční odpor svých protějšků a vyjednat oboustranně výhodné řešení jakékoli situace z každodenní praxe.
Obsah:
* Styly a strategie jednání a
LIFEMANAGEMENT - manažer jako poslání, role a člověk - 2 denní Určeno pro manažery, kteří chtějí pracovat na rozvoji a integraci své osobnosti. Seminář je prohloubením a nadstavbou klasických kurzů time managementu. Cíl: Naučit účastníky lépe poznat svou osobnost a to, kam v životě směřují. Porozumět své individuá
|
Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Podpora managementu - asistenti, sekretářky, administrativa:VÝKONNÁ ASISTENTKA, SEKRETÁŘKA, RECEPČNÍ I. - 4 denní
| Popis kurzu
| Termíny školení
Josef Mašín trvá na tom že jeho skupina před
svým útěkem z Československa v roce 1953
opravdu chystala útoky proti nejvyšším
komunistickým funkcionářům. Odmítá tak názory
zpochybňující tyto plány i kritiku ředitele
Ústavu pro studium totalitních režimů P
