Přednáší ...

Mgr. Jana WIESNEROVÁ psycholožka a psychoterapeutka, vysokoškolská pedagožka

Obsah kurzu/školení

AKCE ZRUŠENA

CÍL KURZU

Informovat účastníky o základních strategiích řešení konfliktních situací a diagnostikovat jejich individuální tendence při vystavení konfliktu. Analyzovat vhodnost jednotlivých strategií ve specifických konfliktních situacích, nácvik optimální komunikační reakce.
Určeno všem, kteří jsou ve své profesní sféře vystaveni konfrontačním a konfliktním situacím a potřebují informace o možnostech jejich optimálního řešení.

PŘEDNÁŠÍ
Mgr. Jana WIESNEROVÁ, psycholožka a psychoterapeutka, vysokoškolská pedagožka. Ředitelka společnosti LARRA CZ s.r.o., specialistka v oblasti neverbální a verbální komunikace. Zaměřuje se na dovednosti efektivních prezentačních technik a koučování.

PROGRAM KURZU

Zákonitosti lidské komunikace
Interpretace neverbální komunikace; verbální komunikace, zásady efektivního naslouchání; asertivní reakce, techniky a způsoby práce s nepříjemnými situacemi; reakce na odmítnutí; zásady prezentačních dovedností, rétoriky, slovní pohotovosti; „ucelená“ sdělení a pozitivní sugestivní vyjadřování; techniky kladení otázek.

Komunikace v konfliktních situacích
Proč vznikají konflikty, typy a rozdělení konfliktů; 5 základních strategií zvládání konfliktních situací; výhody a nevýhody užití jednotlivých strategií; emoční sféra jako podstatný faktor zvládání vypjatých situací; neverbální aspekty v konfrontačních situacích; slovní strategie; umění účinné a pohotové argumentace; autodiagnostika, individuální tendence při řešení konfliktů; přínosy a negativní aspekty konfliktů; dopad konfliktů na psychický stav; týmová kooperace, role v týmu a řešení konfliktů.

Prevence proti stresu jako důsledku konfliktů
Autodiagnostika aktuální úrovně stresu; faktory způsobující stresové reakce.

Seminář veden vysoce interaktivní formou.

Metody práce: Teoretický výklad, testy, psychologický test, cvičení, videotrénink a zpětná vazba mezi lektorem a skupinou, identifikace chyb a jejich analýza, modelové situace, diskuze, brainstorming.