Přednáší ...

Mgr. Jana WIESNEROVÁ psycholožka a psychoterapeutka, vysokoškolská pedagožka

Obsah kurzu/školení

CÍL KURZU

Účastníci si osvojí zákonitosti psychologie prodeje a strategie obchodního jednání, budou seznámeni s problematikou osobnostních typů klientů i prodejců – konzultantů a vztahových stylů. Prostřednictvím psychodiagnostické metody lépe poznají potenciál své osobnosti a dostanou doporučení dalšího směru rozvoje.
Rozvíjet a posílit dovednosti ve vyjednávání potřebné pro úspěšné dosažení cíle při prezentování a projednávání svých návrhů. Naučit se vidět vyjednávání jako proces vedoucí k plánovaným výstupům. Umět se dobře připravit na závažná jednání. Formou zpětné vazby zopakovat získané znalosti ve vyjednávání. Umět zacházet s různými situacemi, které mohou ve vyjednávání vzniknout a řešit je optimální cestou. Trénovat a zvládat strategie a taktiky ve vyjednávání. Zformulovat individuální doporučení pro účastníky tréninků. Zopakovat si základní zákonitosti vyjednávacího procesu. Procvičit si prakticky vlastní vyjednávací schopnosti. Poznat své preferované přístupy k vyjednávání.
Určeno pro profesionály, kteří jsou ve své práci v kontaktu s klienty, zákazníky a obchodními partnery a kteří mají motivaci pracovat na svém obchodním a komunikačním potenciálu, dále manažerům, vedoucím na všech úrovních řízení, obchodním zástupcům a konzultantům, specialistům, kteří sjednávají podmínky spolupráce, pracovníkům personalistiky.

PŘEDNÁŠÍ
Mgr. Jana WIESNEROVÁ, psycholožka a psychoterapeutka, vysokoškolská pedagožka. Ředitelka společnosti LARRA CZ s.r.o., specialistka v oblasti neverbální a verbální komunikace. Zaměřuje se na dovednosti efektivních prezentačních technik a koučování.

PROGRAM KURZU

Psychologie prodeje a obchodního jednání
Základní dovednosti obchodního jednání včetně komunikačních faktorů; bariéry efektivní komunikace; klíčové termíny psychologie prodeje; navazování a upevňování obchodního vztahu s klientem; překonání odporu; diagnostika osobnostního typu klienta i obchodníka; trénink řízení obchodní schůzky; negociace a bariéry vyjednávání; příprava vhodných argumentů; řízení konfliktních situací v obchodním jednání.

Umění vyjednávat
smlouvání – vyjednávání; síla vyjednávajících stran; fáze procesu vyjednávání; role jednotlivců v týmu při vyjednávání; pravidla úspěšného vyjednávání; příčiny vzniku námitek; pokročilé rozdělení námitek; postupy a metody reakcí na námitky; psychická připravenost posilující úspěch; stres ve vyjednávání; práce s vlastním stresem.

Seminář je veden vysoce interaktivní formou.

Metody práce: Teoretický výklad, testy, psychologický test, cvičení, videotrénink a zpětná vazba mezi lektorem a skupinou, identifikace chyb a jejich analýza, modelové situace, diskuze, brainstorming.