2012-06-04 # Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro obchodní činnost na pozici samostatného pracovníka obchodu a souvisejících služeb. Zná problematiku a obchodní taktiky, zvládá základy obchodní a profesionální komunikace, zná základy marketingu, včetně asertivního řešení konfliktů a krizových situací. Je připraven na vedení samostatných obchodních jednání a prodeje. Zná zásady obchodní prezentace ve fyzické i virtuální podobě. Dovede pro práci v obchodě využít počítačové programy MS Excel, MS Word a MS PowerPoint.

2012-08-06 # Kurz je určen všem, kteří se chtějí dovědět o možnostech komerčních aktivit prostřednictvím Internetu a technologií umožňujících jejich provoz. Studenti si vytvoří vlastní elektronický obchod a seznámí se se strategií elektronického obchodování. * Kurz je určen všem, kteří se chtějí dovědět o možnostech komerčních aktivit prostřednictvím Internetu a technologií umožňujících jejich provoz. Studenti si vytvoří vlastní elektronický obchod a seznámí se se strategií elektronického obchodování.Úvod do E-Commerce - typy a varianty možných řešení e-commerce, hardware a software, virtuální firmaPrávní otázky Internetu - elektronické publikování informací, ochrana „duševního vlastnictví“ a soukromých dat, daně a Internet, právní normy, cla a tarifyE-Marketing a jeho cíle - on-line marketingové strategie, tvorba cen, zajištění distribuce, informace o zákaznícíchInternetová podpora prodeje - propagace, reklamní bannery, sledování návštěvnosti, referenceParametry stránek - pravidla snadné dostupnosti; text, grafika a další prvky a jejich efektivní použitíMetody zákaznického servisu - sevis na Internetu, synchronní a asynchronní servisRozhraní Business-to-Business - Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B), Electronic Data Inte

2012-06-15 # Manažerský barmanský kurz pro všechny, kteří chtějí pracovat ve výkonné pozici. Frekventant tohoto kurzu pronikne do základů marketingu a barového managementu.

2012-08-06 # Tento workshop je určen uživatelům, pohybujících se v oblasti prodeje – tj. těm, kteří pracují na pozicích: ekonom, prodejce, fakturant, skladník. Lze jej realizovat ve dvou úrovních: základní – pro úplné začátečníky, pokročilé – pro uživatele, kteří se již se systémem seznámili a chtějí dále své znalosti rozvíjet. * Tento workshop je určen uživatelům, pohybujících se v oblasti prodeje – tj. těm, kteří pracují na pozicích: ekonom, prodejce, fakturant, skladník. Lze jej realizovat ve dvou úrovních: základní – pro úplné začátečníky, pokročilé – pro uživatele, kteří se již se systémem seznámili a chtějí dále své znalosti rozvíjet.Popis menuFunkční klávesyNastaveníKartotéka zákazníkůNabídky, Objednávky, Hromadné objednávky, příkladyFaktury, příkladyDobropisy, Objednávky vratek, příkladyZaúčtované doklady - dodávky, faktury, dobropisy, příjemky vratekSestavy – příklad použití filtrůPeriodické aktivityPředpokládané znalosti:Předpokládá se alespoň základní znalost prostředí Windows.

2012-08-06 # Tento workshop je určen uživatelům, pohybujících se v oblasti nákupu – tj. těm, kteří pracují na pozicích: ekonom, nákupčí, fakturant, skladník. Lze jej realizovat ve dvou úrovních: základní – pro úplné začátečníky, pokročilé – pro uživatele, kteří se již se systémem seznámili a chtějí dále své znalosti rozvíjet. * Tento workshop je určen uživatelům, pohybujících se v oblasti nákupu – tj. těm, kteří pracují na pozicích: ekonom, nákupčí, fakturant, skladník. Lze jej realizovat ve dvou úrovních: základní – pro úplné začátečníky, pokročilé – pro uživatele, kteří se již se systémem seznámili a chtějí dále své znalosti rozvíjet.Popis menuFunkční klávesyNastaveníKartotéka dodavatelůSešity požadavků (listy, funkce, návrh objednávek…)Poptávky, Objednávky, Hromadné objednávky, příkladyFaktury, příkladDobropisy, objednávky vratek, příkladyZaúčtované doklady (příjemky, faktury, dobropisy…)Sestavy, příklad použití filtrůPeriodické aktivityDeník plateb, příkladyPředpokládané znalosti:Předpokládá se alespoň základní znalost prostředí Windows.

2012-06-27 # V bezpečném prostředí pod vedením profesionálního trenéra získáte nové a rozšíříte stávající dovednosti. Natrénujete vlastní styl pro vaše konkrétní potřeby. Budete se na projevy těšit a vaši posluchači také. Absolvent kurzu je schopen zajímavého, plynulého, kultivovaného a situaci přizpůsobeného projevu před různými skupinami posluchačů. * Pravidla působivé prezentace • příprava a stavba projevu • příprava řečníka a pomůcek • první dojem • mnohakolový videotrénink se zpětnou vazbou • styl a dynamika projevu • oční kontakt • citlivá témata • jak zaujmout a získat si posluchače • mít zdravou autoritu • udržení pozornosti a aktivizace publika • využití otázek • vhodná volba slov • ovládnutí prostoru • správné využití pomůcek • SW vybavení • analýza publika • odvrácení / zužitkování konfliktu • nebojte se „protivníků“ • jak na těžké situace • vystoupení bez přípravy • zbavit se strachu, trémy a stresu • verbální a neverbální komunikace jako pomocník • uchopení individuálních stylů absolventů • tipy jak dále rozvíjet své schopnosti bez pomoci odborníka.

2012-09-17 # Získat a zdokonalit znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšnou prezentaci. Zaujmout a přesvědčit posluchače svým projevem. Naučit se profesionálně zvládnout vystupování před lidmi. Umět získat a udržet zájem posluchačů. Osvojit si techniky zvládání námitek a obtížných situací při prezentaci. Zdokonalit schopnost improvizace, verbální pohotovosti. * Zásady efektivní prezentace: Chyby snižující účinnost prezentace • příprava prezentace • analýza posluchačů • příprava přesvědčovací prezentace • struktura informativní prezentace • zahájení prezentace a navázání kontaktu s posluchači • zvládání trémy při prezentaci • neverbální komunikace při prezentaci • použití vizuálních pomůcek • jak posluchač vnímá a co si pamatuje • práce s otázkami • zvládání námitek posluchačů • zvládání obtížných situací při prezentaci • moderování diskuze • závěr efektivní prezentace • analýza prezentace. Rétorika: Technika řeči • slovní pohotovost • udržení pozornosti posluchačů • aktivizace posluchačů • prostředky verbální komunikace • trénink.

2012-06-21 # Osvojíte si základní pravidla psaní tiskové zprávy • jak správně napsat titulek • jak zaujmout novinářskou veřejnost • jak ji správně doručit novinářům • příprava tiskové zprávy a její realizace. * Jakými prostředky komunikujeme s médii • tisková zpráva jako zásadní komunikační prostředek • kdy ji zvolit a použít • správně napsaný titulek – polovina úspěchu • zásady a náležitosti při psaní tiskové zprávy • design tiskové zprávy • typy tiskového sdělení • praktické nácviky psaní tiskové zprávy.

2012-06-13 # Naučit se pochopit základní principy úspěšného marketingu. Pochopit, že úspěšný marketing stojí a padá s myšlením, inspirací, schopností být jiný než konkurence, ochotou překvapit. Nebudeme počítat „návratnost investic“ nebo „cenu za 1000“, budeme přemýšlet, jak může být marketing jiný a vymýšlet strategie, jak na to. * Moderní marketing: Jeho přínosy a změny úhlu pohledu na trh a zákazníka, nové způsoby získávání a udržování zákazníka, strategie vnímané přidané hodnoty. Produkt a služba: Jak je učinit „viditelně jinými“, jakou roli v tom může hrát netradiční pojetí značky a cenotvorby. Reklama: Nové formáty, nová média, nové způsoby jak být vidět a udržet pozornost. Kreativita v tvorbě reklamního inzerátu. PR: Jak vyhledávat, přivlastňovat si zajímavá témata, jak se za ně schovat, jak prodávat textem a zároveň vypadat, že o prodej nejde. Nové strategie v oblasti media relations. Marketingová komunikace na internetu a v sociálních sítích: Tipy a triky, jak využít rychlosti internetu pro svůj prospěch, jak být vidět jinak než konkurence. Věrnostní marketing: Jednoduché a účinné principy, jak nepřijít o zákazníka. Přidané hodnoty: Kde je hledat, jak je využít, jak o nich dát vědět.

2012-06-05 # Zdokonalit znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné vedení jednání a vyjednávání. Zdokonalit přesvědčivost v komunikaci. Zaměřit se na tzv. „vítězné vyjednávání“. Znát a umět v praxi použít různé vyjednávací techniky. Umět se bránit nátlakovým vyjednávacím taktikám. * Vedení jednání a vyjednávání: Osobnost vyjednavače • strategie jednání • příprava na jednání • potřeby komunikačního partnera, prodej užitku • fáze průběhu jednání • vedení jednání v týmu • ústupky • ovlivňování průběhu jednání • efektivní argumentace • námitky a jejich překonávání • tabu při jednání • chyby při jednání • vyjednávací taktiky • nátlakové (manipulativní) taktiky a obrana proti nim • typy manipulátorů • jednání s různými typy lidí • jednání s problematickými typy lidí • rozvoj vztahů s partnery ve vyjednávání. Efektivní komunikace při vedení jednání a vyjednávání: Jednání s různými typy manipulátorů • jednání s jednotlivými typy lidí • jednání s komplikovanými typy lidí • rozvoj dlouhodobých vztahů s partnery ve vyjednávání.

2012-06-13 # Kurz je určen účastníkům, kteří už mají zkušenosti s prezentováním a chtěli by své prezentační dovednosti dostat na vyšší úroveň, zdokonalit a především pořádně natrénovat. Tento kurz je celý zaměřen především na trénink, trénink a zase trénink, což je vždy pro prezentátora to nejdůležitější. Díky takto prakticky orientované formě kurzu budou mít účastníci možnost skutečně získat jistotu ve svém projevu, odstranit případné chyby a zlozvyky a budou si moci skutečně zažít řadu praktických doporučení, která si osvojí během kurzu. * Mnohakolový trénink před kamerou • mnohonásobná zpětná vazba při analýze videa • trénink verbálního projevu • nácvik technik kladení otázek • získání suverenity projevu • trénink improvizace • sebejistá řeč těla • analýza publika • nácvik práce s publikem a příprava na reakce posluchačů • trénink prezentace s nutností zvládnutí problémového publika.

2012-08-06 # Kurz má za úkol rozvoj dovedností pro práci se zákazníkem: zlepšit organizaci práce, zlepšit „obchodnické uvažování“, zefektivnit proces prodeje, zlepšit vyjednávací schopnosti, zlepšit prezentaci firmy či produktu, motivovat k lepšímu výkonu, umožnit pln * Kurz má za úkol rozvoj dovedností pro práci se zákazníkem: zlepšit organizaci práce, zlepšit „obchodnické uvažování“, zefektivnit proces prodeje, zlepšit vyjednávací schopnosti, zlepšit prezentaci firmy či produktu, motivovat k lepšímu výkonu, umožnit plnSystém a organizace práce obchodního zástupce + obecné zásady – reprezentace, profesionalita, vystupováníPlánováníNávštěva/prodejní procesPlánování, příprava a realizace akcí (semináře, společenské akce, promo akce)Práce s materiály a reklamními tiskovinamiPředpokládané znalosti:

2012-08-06 # pro pokročilé prezentátory, reprezentanty firem atd., kteří absolvovali modul Prezentační dovednosti I. * pro pokročilé prezentátory, reprezentanty firem atd., kteří absolvovali modul Prezentační dovednosti I.Struktura prezentaceTechnika sdělováníZákladní zásady rétorikyNeverbální působeníVyužití přenosových mediíInteraktivní prezentaceOsobní stylImprovizacePředpokládané znalosti:

2012-06-19 # Školení Když dva dělají totéž, není to vždycky totéž, je školení o principech posilování konkurenceschopnosti firem v časech hyperkonkurence, nadbytku, a krizových scénářů ministra Kalouska. Zabývá se úlohou a přínosem „marketingu“ a brandingu. Překvapivě (nebo možná právě proto) není primárně určeno marketérům. Je určeno především majitelům a šéfům firem, je vhodné také pro státní či neziskový sektor. Úvod:* Pravda o marketingu a o značkách* Kurnik, krize no...* Váš marketingový dream team (aneb jak poznat, že máte na marketingu ty správné lidi)Branding část:* Co je značka (a co ne)* K čemu je značka vlastně dobrá* Jak a na čem vybudovat silnou značku* Nejčastější chyby v budování značek* Brand design a identita* Komunikace značky – principy, kanály, alternativní způsoby, které vás nebudou stát balík* Sami nebo s agenturou, doporučení pro výběr agentur(y)* Kde se inspirovat aneb best practicesPraktická část:* Praktická individuální cvičení* Možná příjde i kouzelný do

2012-08-06 # pro začínající prezentátory s cílem získání návyků při prodejních i vnitrofiremních prezentacích, které vedou k většímu efektu při působení na posluchače, praktické procvičení * pro začínající prezentátory s cílem získání návyků při prodejních i vnitrofiremních prezentacích, které vedou k většímu efektu při působení na posluchače, praktické procvičeníEfektivní prezentační dovednosti, interaktivní prezentaceKomunikační působeníDruhy prezentacíStanovení cíle prezentacePřípravaStruktura prezentacePrezentační médiaPředpokládané znalosti:

2012-05-28 # Kurz je určen pro manažery a informatiky, kteří chtějí rozšířit své schopnosti o analýzu obchodních a ekonomických dat. Cílem kurzu je předvést a prakticky vyzkoušet zpracování rozsáhlých datových zdrojů. * Kurz je určen pro manažery a informatiky, kteří chtějí rozšířit své schopnosti o analýzu obchodních a ekonomických dat. Cílem kurzu je předvést a prakticky vyzkoušet zpracování rozsáhlých datových zdrojů.Teorie databáze, použití databáze (příklady), databázová struktura, relace databází, způsob propojování databázíFormáty databáze, TXT, DBF, EXCEL, ACCESS, DOSovské databázeFormát datumu, počítačový formát datumu, vyjádření roku, měsíce, týdne, poznámky pro práci s datumemODBC, co je ODBC, kde je najdeme, konfigurace ovladačů ODBCMS Query, co je MS Query, kde je najdeme, tabulky Query, relace tabulek, formulování dotazu, co je SQL jazyk (informativně)Excel - práce s externími zdroji dat, přímé otevírání zdrojů – databáze jako list, připojení přes QueryDefinice požadovaných informací, příprava struktury požadovaných informací, doplnění informací z jiného zdrojeInformační analytika, automatický filtr, rozšířený filtr, kontingenční tabulky, souhrnyModel – Rozbor prodeje, automatický filtr

2012-05-29 # Zařazeno v akreditovaných vzdělávacích programech celoživotního vzdělávání ČKAIT - A3 - 2 body a systému celoživotního profesního vzdělávání ČKA - 3 body.CÍL KONZULTAČNÍHO SEMINÁŘEKomplexní seznámení s ustanoveními zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, novelizovaných pro rok 2012. Je určen osobám, které se pracovně u dodavatele nebo zadavatele zabývají komplexní administrativní, organizační a právní realizací zadávacího řízení.Charakteristika semináře (cílová skupina): Je určen všem profesionálům, kterým na straně jak zadavatele, tak i dodavatele jde o jedno a totéž: „jak z pohledu zadavatele úspěšně zvládnout realizaci celého zadávacího řízení od př

2012-05-28 # Sociální síť Facebook poskytuje firmám i dalším subjektům zajímavé možnosti propagace. Hlavním prostorem, který mohou společnosti na Facebooku využít, je stránka. Na našem půldenním školení se naučíte nejen, jak založit propagační stránku pro vaši firmu či projekt a jak ji naplnit tím správným obsahem. Seznámíme vás také s využitelností funkcí, nástrojů a vhodných aplikací na Facebooku a možnostmi jejich využití pro vaši vlastní propagaci. Dozvíte se informace také o dalších sociálních sítítích využitelných na českém internetu. * Sociální síť Facebook poskytuje firmám i dalším subjektům zajímavé možnosti propagace. Hlavním prostorem, který mohou společnosti na Facebooku využít, je stránka. Na našem půldenním školení se naučíte nejen, jak založit propagační stránku pro vaši firmu či projekt a jak ji naplnit tím správným obsahem. Seznámíme vás také s využitelností funkcí, nástrojů a vhodných aplikací na Facebooku a možnostmi jejich využití pro vaši vlastní propagaci. Ukážeme vám, jakým způsobem získávat příznivce (akvizice fanoušků) vašich stránek na Facebooku a jak s nimi komunikovat. Školení obsahuje jak teoretické znalosti, tak praktické ukázky a rady. Co se naučíte * Jak založit osobní profil a stránky na Facebooku. * Kde získávat obsah pro stránku a kam ho vkládat v rámci stránky. Probereme praktické využití prostoru na stránce a možné zdroje obsahu. * Praktické využívání funkcí a komunikačních kanálů stránky pro propagaci (direct mail, aktualizace stavu, sdílení obsa

2012-08-06 # pro pozice „account manager“ s cílem předprodejní, prodejní a poprodejní péče o klíčové zákazníky * pro pozice „account manager“ s cílem předprodejní, prodejní a poprodejní péče o klíčové zákazníkyOrientace na zákazníkaStrategický přístupSkladba argumentůAktivní nasloucháníReakce na námitkyPsychologická typologie vyjednavačůMotivační typy partnerůRozpoznávání nátlakových taktik a obrana proti nimKomplexní péče o zákazníkyPředpokládané znalosti:

2012-08-06 # pro pracovníky v přímém kontaktu se zákazníky, přímé prodejce a prodavače, pracovníky za přepážkou a na reklamačních odděleních atd. s cílem osvojení nekonfliktního jednání v bezprostředním styku se zákazníky * pro pracovníky v přímém kontaktu se zákazníky, přímé prodejce a prodavače, pracovníky za přepážkou a na reklamačních odděleních atd. s cílem osvojení nekonfliktního jednání v bezprostředním styku se zákazníkyTechniky navazování kontaktuSpecifika telefonického rozhovoruJednání vedené prostřednictvím telefonuOprávněné a neoprávněné námitky a jejich klasifikaceTechniky reakcí na námitkyRozpoznávání typů temperamentuJednání s obtížnými zákazníkyZvládání emočně vypjatých situacíPředpokládané znalosti:

2012-08-06 # pro obchodní zástupce a reprezentanty firem s cílem rozvíjet a zlepšit vyjednávací a argumentační schopnosti, zejména v interaktivní komunikaci * pro obchodní zástupce a reprezentanty firem s cílem rozvíjet a zlepšit vyjednávací a argumentační schopnosti, zejména v interaktivní komunikaciZáklady vyjednáváníNasloucháníRacionální a emoční úroveň komunikaceVerbální a neverbální komunikaceDotazováníIdentifikace potřebArgumentaceArgumentační databázePředpokládané znalosti:

2012-06-05 # Jednodenní školení direct marketingu vám ukáže, jaké jsou současné možnosti přímé komunikace off-line i on-line a jak je efektivně využít. Direct marketing zahrnuje jak klasické reklamní dopisy, tak rozesílání katalogů, letáků, předschválených kreditních karet či půjček, apod. Právo a přímý marketingSoučasné kanály pro přímou komunikaciJak vám direkt marketing může pomoctPlánování direkt marketingových aktivitRozpočet a měření efektivity přímé komunikaceSegmentace, profilování a cílení v DMTestování kampaníKreativita a přímá komunikace

2012-07-17 # Dobře napsaný text je nejmocnější zbraní internetového podnikatele. Naučte se v našem kurzu psát pro web tak, abyste získali více čtenářů, uživatelů a zákazníků. * Psaní pro web je dovednost, kterou se nelze naučit jen teoretickým studiem. Proto jsme kurz rozdělili do dvou částí: 1. Úvodní školení vás seznámí se všemi potřebnými teoretickými základy. Koná se v předem stanovené termíny v naší učebně a trvá jeden den. Tento kurz nazýváme "prezenční". 2. Na úvodní školení navazují praktická cvičení, která probíhají korespondenčně po dobu šesti týdnů. Každý týden dostanete za úkol napsat konkrétní text, který vám pak lektor podrobně okomentuje. I když můžete absolvovat jen jednu část dle svého výběru, rozhodně vám doporučujeme kompletní kurz a nabízíme vám ho s více než 25% slevou. Na jednodenním úvodním prezenčním školení se seznámíte s těmito tématy:* význam psaného slova na webu, různé styly textů a jejich použití,* souvislost mezi koncepcí celého webu a strukturou jedn

2012-06-25 # Zvýšením konverzních schopností webu můžete znásobit své tržby, aniž byste investovali do získání nových návštěvníků. Tajemství spočívá v poznání vašich zákazníků a to především díky A/B testování, multivariantnímu testování (MVT) a využití nástroje Google Website Optimizer, MYX a podobných nástrojů. * Na tomto školení vám prakticky ukážeme, jak bez dodatečných nákladů docílíte toho, že vám web bude více vydělávat. Proces zvyšování konverzních schopností webuGoogle Website OptimizerTipy na testováníNa školení poznáte zároveň teorii i praxi zvyšování konverzních schopností webu. Naživo vám představíme řadu nástrojů, které nám při optimalizaci webů každý den pomáhají. Budeme se samozřejmě také věnovat vašim zkušenostem a problémům.

2012-06-21 # Během jednodenního školení se naučíte optimalizovat reklamní kampaně v PPC systémech Google AdWords, Sklik (Seznam) a Etarget. * Tři důvody, proč používat PPC reklamu: Reklamní systémy Sklik, AdWords a Etarget jsou výbornými nástroji k propagaci většiny komerčně orientovaných webů, ale jejich výhody nejvíce oceníte v těchto případech: 1. Prodáváte zboží s malou marží a nemůžete si dovolit vysoké náklady na získání zákazníka. 2. Chcete svou reklamu zacílit na přesně vymezené potřeby zákazníků a současně na libovolnou zemi včetně České a Slovenské republiky. 3. Chcete si reklamní kampaň sami spravovat s co nejmenšími nároky na čas a cenu. Pro všechny tři systémy Sklik, AdWords a Etarget je charakteristické, že se platí za klik (princip PPC - pay per click) a inzerent si sám určuje, kolik je ochoten za klik zaplatit. O účinnosti reklamy nerozhodují jen zvolené ceny za klik, ale především optimalizace kampaní. Školení trvá šest hodin. Přibližně polovina je vyhrazena teoretickému výkladu, zbytek tvoří rozbor případových studií a praktický nácvik potřebných dovednost